来源:新民晚报
【新民晚报新民。com]一次3080元的美容引发300万元纠纷!这场纠纷还在患者刘女士和上海玫瑰医疗美容医院之间“拉锯”。
瘦脸改变人生轨迹。
刘女士长着一张娃娃脸,性格开朗自信,在陆家嘴有一份体面的工作。她的前未婚夫是一名成功的企业家,准备在2018年底结婚生子。她觉得“娃娃脸总被人说不好看”,做了一次瘦脸手术后改变了。于是,“一切都是美好的”的人生轨迹发生了改变。
这个瘦脸手术是在上海玫瑰医疗美容医院做的。
刘女士说,手术前,医院说很安全,没有副作用。只有咬肌才能完好修饰脸型。半年后,药物代谢完成,面部可以再进行肉*素修复,恢复原状。价格只有几千美元。她在2017年11月18日(与医院所说的日期相差整天)和2018年3月31日。她前后在上海玫瑰医疗美容医院注射了两次瘦脸针,都是进口药。
“非常好次效果不错。医院说打两针要3-6个月才能保持效果。”刘女士说,第二针的医生说:“效果不错,但是你找我也不好。”但注射后第三天,“脸颊开始凹陷,面部迅速塌陷,太阳穴、颧骨、颏肌、脸颊肌肉等。明显萎缩了。这就像用刀切断面部皮肤下的所有肌肉.我笑得有点冷,两边脸颊发麻,形成一条条硬邦邦的疙瘩,能感觉到,咬的时候会发出咯吱声。
此后,刘女士不仅辞职,未婚夫也离开了她。“我已经37岁了,这个问题可能会影响我以后的结婚生子。”刘女士向医院提出索赔共计300万元。
刘女士透露,索赔内容包括精神损害赔偿、重复修理等费用。她了解到,修一次大概要10万左右,可以用一年左右,还需要再修一次。她还表示,索赔费用愿意低于300万元。
医院
同意赔偿1万元以内。
在刘女士的同意下,记者在她脸部两侧触摸时,可以感知到皮肤下大小不一的条状。
记者到上海玫瑰医疗美容医院采访时,在征得刘女士同意的情况下,医务科的徐女士也摸了脸,没有对自己的观感做出明确表态。面试后,医院做了书面回复。
回复称,刘女士于2017年11月19日、2018年3月31日来医院要求打瘦脸针。会诊过程中,医院挂号、会诊、拍照、签署《知情同意书》、书写病历等。并按标准医疗操作流程进行咬肌注射治疗。
第二次注射三天后,医生当面诊断,治疗后面部各项检查结果正常,未发现异常。
2018年4月下旬,医院收到刘女士的投诉单后,由专人接收,并收集其治疗过程中拍摄的照片、签署的知情同意书和病史记录,与医生进一步核实治疗情况。
医院的全科医生讨论,刘女士所说的脸颊凹陷与注射是否得当无关,“临床上从未出现过这种情况”。
回复还显示,医院曾多次建议刘女士通过医患纠纷人民协调委员会协商、鉴定、诉讼等方式解决纠纷,并应刘女士要求封存病历。因刘女士的3项赔偿要求与医院赔偿金额差距较大,医调委调解无果。
“医院对刘女士自2018年上半年以来遇到的麻烦和感受表示同情。”医院在书面回复中表示,基于道德考量,同意将赔偿提高至1万元以下进行协商。"如果刘灿女士不接受这个计划,我们希望她通过法律途径解决."
专家
收集证据,合理维权。
据中消协统计,我国每年因整形美容导致毁容的投诉近2万起。
然而,在公关
医患纠纷人民调解委员会(以下简称“医调委”)是专门调解医患纠纷的行业性、专业性人民调解组织,在化解医患纠纷中发挥着重要的“缓冲区”作用。
专家提醒,美容消费者一旦出现问题,应立即向监管部门举报,同时注意收集证据,维护自身合法权益。
金海岸工作室
作者|罗
卢佳慧编辑
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