11月21日,付先生到杭州艺星医疗美容医院做了7个项目,花费4.7万,主要是紧致、美白、提亮面部皮肤。他说做完项目后觉得没什么效果,想退款。
付先生:“当时就是想紧致皮肤,美白皮肤,改善形象(我为什么要这么要求)。因为我现在还没找到女朋友,我想找一个,所以我得做点漂亮的。认识我女朋友(比较近是不是有意向的人)。有,有老家的介绍,在杭州。”
付先生今年39岁。当时在艺星整形做了七个项目,热美琪,7D半岛金色超声枪,光子嫩肤等。共计4.7万元。
付先生:“他说可以紧致肌肤,美白嫩肤,可以达到一年的效果。做完之后脸感觉不对,没有以前好看了。他说上面的皮肤很紧致。他说这两件是risorius。后来人家看了就说好丑,但还是很美(就是你把肤色提亮了)还是一样(你现在看到对象了吧)。”
杭州艺星医疗美容医院客服部程经理:“热美琪就是面部紧致提升,超声枪也是,然后嫩肤就是光子嫩肤。超皮秒也就是祛斑、褪色、嫩肤。首先,他的整张脸升级了,但是整体上有一点小变化。法令纹的位置明显淡化了,然后做完之后脸上也是紧实的,现在,也是。
程经理提供了项目前后付先生的照片。在她看来,傅先生现在的皮肤状况已经好很多了,效果还没有完全展现出来。付先生说,刚来宜兴的时候,他想比较多花个一两千元,但一听说要4.7万的费用,就想走了。
付先生:“我说又到吃饭时间了,我要走,找个理由走。我们都是有文化的人。就是这个意思,就是不想干了。这么高的价格我是不会做的。他说是一年的效果,我就同意了。”
杭州艺星医疗美容医院客服部程经理:“这种情况我售后的话不是很清楚,就是要考虑到售前。但据我所知,他之前告诉过他,这是明码标价的。这个效果的问题要看个人保养,并不代表你已经做完了。毕竟人是活物,没办法说冻的。”
傅先生说,这种待遇的效果是不可接受的。他没有工作,和母亲住在一起。47000元对全家来说不是个小数目。
付先生:“我妈车祸有两万四。车祸赔偿和法院赔偿我都没有收入。”
杭州艺星医疗美容医院客服部程经理:“当时也劝他分段治疗,他不愿意。他一度愿意治疗他。他售后找到我们说自己是低保户,说付不起房租,然后让我们给他退款。”
付先生:“他说你要全做,或者你可以做几次。他说你做一次,下次再做(那你干嘛一下子全做了)?你做这一切的时候,我考虑到了效果。他说收紧一次可以达到一年的效果,我就考虑做了。”
程经理说,医院考虑到付先生的实际情况,表示可以赔偿5000元,也可以和医学会沟通。付先生不同意,双方还在协商。
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